vartotojo paveikslas

Prekės ženklas nėra logotipas, prekė ar personalija – prekės ženklas yra santykis su jo vartotoju – geras žmogaus jausmas apie produktą. Šiam santykiui išlaikyti, būtina juos pažinti, ypač prekės ženklo mylėtojus – kas jie? Kokie jų unikalūs bruožai?

kas tai yra?

Esamų ar galimų produkto vartotojų ar paslaugos naudotojų aprašymas, segmentų analizė remiantis kokybine ir/ar kiekybine metodologija.

Tyrimas gali būtų dviejų tipų:

Esamo prekės ženklo vartotojo pažinimas, kuris leidžia taikliau organizuoti reklamines kampanijas, gryninti prekės ženklo įvaizdį, o esant poreikiui – jį modifikuoti, išryškinti savybes, kurios yra patrauklios Jūsų ženklo vartotojui.
Kategorijos vartotojų segmentų išskyrimas – tyrimas leidžia tikslingai kurti prekės ženklą dar neišnaudotam, turinčiam potencialo, vartotojų tipui..

į kokius klausimus atsako tyrimas?

Tradiciškai vartotojai  aprašomi šiais pjūviais:
Demografija: amžius, lytis, pajamos
Vartotojų socialinė klasė: išsilavinimas ir užimamos pareigos
Psichografinis tipas: asmenybės bruožai, charakteris, vertybės
Gyvenimo būdas: kur Jūsų vartotojai lankosi? Ką jie mėgsta? Kokie dalykai juos „veža“? Ko jie bijo?
Santykis su kategorija: įsitraukimas, lojalumas. Ar Jūsų vartotojai yra prekės ženklo/ kategorijos pasekėjai ar trend setter‘iai?
Vartojimo įpročiai ir pirkimo elgsena

kodėl tai svarbu?

Kiekvienas prekės ženklas turi savo „veidą“, kuris neišvengiamai yra nukreiptas į vartotojo portretą – pažinę savo vartotoją, geriau pažinsite savo prekės ženklą ir jo silpnąsias vietas.

Kiekviena kategorija turi savo tipinį vartotoją – pažinus savo kategorijos vartotoją, suprasite, kokiu „tonu“ laikyti savo prekės ženklą, kaip formuoti jo išskirtinumą.

Kaip ir visa visuomenė, keičiasi ir vartotojai – tyrimas padės suprasti: kuo gyvena šiuolaikinis jaunimas, kas yra šiuolaikiška mama, ko nori provincijos verslininkai... ir pan.