darbuotojų nuomonės tyrimai
 |
Darbuotojų nuomonės tyrimų tikslas – pažinti įmonės darbuotojus, didinti jų lojalumą, sukonstruoti efektyvią motyvacinę sistemą bei kurti ar stiprinti įmonės reputaciją. Lojalus darbuotojas yra tas, kuris, paklaustas apie savo darbovietę, sako: Mes esame šeima. Kaip tai pasiekti? |
kas tai yra?
Darbuotojų nuomonės tyrimai tradiciškai atliekami tam, kad įmonė turėtų aktyvų, atsidavusį, veržlų ir laimingą kolektyvą.
Naudojama ir kokybinė, ir kiekybinė metodologijos. Tyrimo metu matuojamas darbuotojo lojalumo kompanijoje laipsnis, kuris priklauso nuo:
- įmonės sistemos ir struktūros vertinimo (įmonės reputacija, funkciniai aspektai)
- darbuotojo jausmo apie kompaniją (galimybės įmonėje skleistis; įmonės filosofijos, emocinės vizijos sutapimas su darbuotojo lūkesčiais ir vertybėmis)
N.B. Kaip kaina yra vienas iš banaliausių sprendimų skatinti žmones pirkti, taip ir atlyginimas nėra vienintelis pagrindinis darbuotojo lojalumą skatinantis veiksnys:
Kodėl darbuotojų pasitenkinimo tyrimuose svarbu tirti ir įmonės reputaciją?
Nors įmonės reputacija gali būti įvertinta ir sukurta remiantis tik rinkos lūkesčiais (įmonės klientai ir vartotojai), ji niekada nebus tokia stipri, jeigu jos nepalaikys kompanijos žmonės:
kuo darbuotojų tyrimai skiriasi nuo kitų tyrimų?
Paprastai rinkos tyrimuose tiriamiesiems (vartotojams, pirkėjams, klientams) nėra svarbu gauti tyrimo „grįžtamąjį ryšį“, tačiau darbuotojų pasitenkinimo tyrimo post-analizė, rezultatų aptarimas, veiksmų plano organizavimas su darbuotojais – tai vienas svarbiausių projekto tikslų!
kodėl tai svarbu?
Ne naujiena, kad motyvuoti ir savo darbu patenkinti darbuotojai dirba geriau.
Įmonės darbuotojai apie savo kompaniją kalba ir skleidžia teigiamą ar neigiamą žinią – veikia WOM (angl:. “word of mouth”) efektas. Jūsų darbuotojai gali būti puikūs kompanijos ambasadoriai!
Įmonės žmonės yra kompanijos vizijos, įvaizdžio ar reputacijos „šaknys“ – jei kompanija tiki jos darbuotojai tikėtina, kad patikės ir klientai.